为全面了解群众信息需求，及时回应社会关切，及时掌握人民群众对民政工作发展的需求和看法，在政务服务中做好引导和沟通工作，结合工作实际，建立信息发布和政策解读机制。

一是建立信息发布制度。利用新闻发布会、记者采访、线上访谈、微信互动等多种形式发布信息，设立具体负责信息发布工作。

二是健全规范性文件发布制度。对需要社会公众广泛知晓和参与的规范性文件，要求在纸质公文印发后，在局网站上公开，事关民生的重要政务活动信息，要求在活动结束后在局网站上公开。

三是建立政策解读机制。局领导和各科室负责人，带头宣讲法规政策，传递权威信息。科室负责撰写规范性文件解读材料，并于文件公开后在局网站上发布。围绕群众关切，多角度、全方位、有序有效阐释政策、释疑解惑，增进理解、扩大共识。局领导通过讲党课、撰写文章、接受访谈、参加发布会等形式，带头宣讲政策、传递权威信息，加强协商沟通。将局网站和微信公众号作为解读政策的重要平台和载体，通过平台促进干部交流学习业务、深入解读相关政策，不断推进干部政策解读的能力。

四是完善公众参与机制。通过组织座谈、调查研究、统计分析、公开征求意见等多种方式，充分了解干部职工群众的意见建议，涉及群众切身利益的重大决策出台前进行风险评估。

五是加强平台管理制度。加强信息平台政务公开和微信公众号建设，积极运用网络新技术加快信息发布。

六是落实发布责任机制。建立了以局办公室牵头负责，各科室按照分工负责具体的信息发布和政策解读责任机制。重要信息不发布或发布不及时的，给予严肃批评。对工作迟缓、敷衍了事、造成严重社会影响的，依纪依法追究相关科室和人员责任。