编者按:在陶艺社区,提起书记余菁华,孩子们总会扬起笑脸喊一声“余妈妈”。身兼社区主任、儿童主任的她,十八年如一日的温柔坚守,她就像一束温暖的光,照亮了陶艺社区每一个孩子的成长之路,让“人民至上”的理念在街巷间静静流淌,映照出新时代儿童福利工作最温暖的民生答卷。

一、步履不停,把爱写进每一条街巷

为了织密辖区儿童的“保护网”,余菁华将困境儿童监测摸排作为工作的“先手棋”。她深知,关爱不能等孩子来求助,而要主动走到孩子身边去。为此,她养成了“错时工作”的习惯,下班后、周末里,她叩开一扇扇门,将孩子的冷暖挂在心上。

在常态化的动态监测中,她不仅详细记录监护情况、健康状况、就学难点,更练就了一双“火眼金睛”——谁家老人为辅导作业犯愁,哪个孩子夜里思念爸妈,哪户家庭藏着监护隐患,她都通过定期走访精准摸排到位。3名留守儿童、9名低保儿童、4名残疾儿童,13名流动儿童是她心头最深的牵挂,也是她监测台账上重点标注的名字。厚厚的走访笔记里,记录的不再是枯燥的数据,而是生活的褶皱。她坚持每月必访,风雨无阻;遇到变故,更是随叫随到。这双不知疲倦的脚板,踏出的不仅是工作的轨迹,更是一条通往孩子内心的温情路,让隐性的困境在常态化摸排中无处遁形。

    二、精准纾困,用柔软化解坚硬的壳

面对“硬骨头”,余菁华总能用温柔将其捂热。社区事实无人抚养儿童小段,父母服刑,由年迈的外公外婆照料。曾经的他性格暴躁、厌学叛逆。余菁华多次上门谈心,放下身段与孩子平视交流,累计一对一谈心疏导20余次,用耐心融化隔阂;她牵线搭桥,请来志愿者辅导功课,服务时长达到300多个小时。当小段因身体原因从外地武校返回,面临失学困境时,又是余菁华一趟趟跑部门、一次次耐心沟通,最终协调教体局和竟成小学让孩子重拾课本。如今,已升入初一的小段性格开朗了许多,能够主动与人沟通、乐于参与集体活动,自信心、归属感大幅增强。逢年过节收到余菁华送来的文具和新衣,小段的眼里有了光,精神面貌更加焕然一新。

三、阵地暖心,点亮童年的七彩灯火

依托“儿童之家”,余菁华巧手编织孩子们的快乐时光。周末的阅读课堂书声琅琅,手工兴趣班创意飞扬;寒暑假的托管班里,孩子们笑声不断。针对困境儿童普遍存在的“亲情饥渴、安全感缺失”等现状,余菁华敏锐捕捉到孩子们情绪背后的心理密码。2026年,省、市的民生实事将困境儿童的心理识别和评估纳入重点工作,她第一时间响应,主动对接市、区心理专家团队把专业力量“请进来”,在辖区内组织心理课堂活动共2次。走访中她留意到,有的孩子画画只用灰色和黑色,有的在沙盘游戏中反复堆砌又推倒“房子”,有的面对“画出你最想对爸爸妈妈说的话”这道题目时,低头沉默了整整十分钟。这些细微的情绪信号,都被她一一捕捉、记录,成为精准识别的重要依据。在此基础上,她配合专业老师设计了沙盘疗愈、绘画心理、亲子角色扮演等13场互动活动,覆盖60多名儿童。游戏中,她蹲下身来陪孩子搭积木,在孩子推开“积木爸爸”又悄悄拉回来的瞬间,她轻轻握住那只小手,没有说教,只是安静地陪伴。去年八月那场亲子心理团辅,当心理老师引导孩子们给远方的父母写一封“看不见的信”并大声读出来时,许多孩子久违地露出了灿烂的笑容——那一刻,被识别的不仅是情绪,更是被看见、被接纳的渴望。“儿童之家”不仅是孩子们的乐园,更是他们心灵的栖息地,而余菁华就是那个既会“看”、更会“懂”的守门人。

    四、俯身倾听,做那个永远在听的“耳朵”

在余菁华面前,孩子们的心事不再沉默。她把每一次听,都当成一场“心理识别”的细微侦察——从不打断,也不轻易评判,只是用眼神和静默告诉眼前这个孩子:我在这里,我愿意等。

辖区内1名8岁的小女孩小婷(化名),父亲失联、母亲远嫁,与患病奶奶相依为命,青春期的迷茫让这个本就内向的孩子把自己紧紧包裹起来。余菁华在每月探视巡访中发现,辖区女孩小婷变得比以往更加沉默寡言,作业潦草,甚至用红笔反复涂抹自己的名字。小婷余菁华没有急于说教,而是特意带上绘本和带锁笔记本上门,轻声念故事,临走时告诉小婷可以把秘密写进本子里锁起来。几经接触,小婷在扉页写下对奶奶病情的担忧,余菁华便耐心教她给奶奶拍背止咳、分类药品。那把心锁渐渐打开,小婷从沉默中走了出来,远远看到余菁华就会飞奔过去,主动分享考试成绩和奶奶的身体好转。一声声“菁华阿姨”,是孩子对她多年如一日守护的最好回应。

十八年光阴,余菁华没有惊天动地的壮举,只有日复一日的温柔坚守。她把“监测摸排”的严谨与“心理识别”的敏锐,融入女性特有的细腻与坚韧,在琐碎日常中构筑起一座儿童关爱的坚实堡垒。她就像一束温暖的光,照亮了每一个孩子的隐秘角落,让“幼有善育”的幸福底色在寻常烟火中愈发鲜亮,在她身后,那静静流淌在街巷间的爱意,正汇聚成河,见证着一座城市对“未来”最深的敬意与最软的呵护。

一审：李  霁

二审：张  玲

三审：沐守勇